Política de envió

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos Pineapple Store El Salvador establece términos y condiciones especiales que deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados dentro de nuestra página web son ofertados teniendo en cuenta que se trata de un “Envío Nacional”. Si desea comprar dentro de nuestra página web deberá tener en cuenta que:

a) Al momento de la compra, el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en El Salvador . Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.

b) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de importación como los aranceles, impuestos y otros valores aplicables, no obstante, podría pasar por verificación de aduana local, teniendo que incurrir en un pago de internación adicional según considere las autoridades locales. De ser este el caso, se recomienda contactarse a la brevedad posible con nuestro servicio de atención al cliente para informar esta situación. Pineapple Store El Salvador no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional que se requiera para asegurar la entrega del producto al cliente.

c) Los productos publicados en nuestra web únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso tal que una persona jurídica o moral adquiera el producto, la orden será cancelada.

d) El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.

e) El voltaje del producto puede ser mayor o menor al que se usa en el país al cual es importado, siendo necesaria la utilización de adaptadores o transformadores para su uso. Pineapple Store El Salvador no se hará responsable por daños ocasionados a productos eléctricos por concepto de diferencias de voltaje.

1. TIEMPOS DE ENVÍO Trabajamos con proveedores alrededor del mundo para importar productos de la mejor calidad al territorio Salvadoreño . Nuestros proveedores envían los productos entre 1 a 5 días de recibida la orden. Desde ese punto, toma aproximadamente 1-5 días para que los productos lleguen a la dirección del cliente. Desde el momento que la orden es efectuada, usted recibirá un número de pedido con el que podrá saber en qué estado se encuentra su envío en todo momento, visitando la sección “Sigue tu orden” de nuestra página


Una vez finalizado el proceso de preparación, te entregaremos un número de seguimiento, mediante el cual será posible efectuar el seguimiento directo del estado y ubicación del paquete, durante el proceso de internación del mismo hasta que llegue finalmente a tus manos. Cabe señalar que se otorgará un número de seguimiento de Cargo Expreso, C0807Express o Servicio Express, para el cual sólo será posible efectuar.

La situación del Covid-19 ha ralentizando la cadena de logística, por lo que el producto estará en sus manos en aproximadamente 2 a 5 días hábiles después de realizada la compra, tomando en cuenta todos los pasos descritos anteriormente.

2. Procesamiento prioritario Nuestro envío premium considera procesamiento prioritario en la preparación del despacho. Adicionalmente incluye un seguro de pérdida por parte del transportista. Los tiempos de envío bajo esta modalidad podrían mejorar dependiendo de la fecha de la compra.

3. Envíos dentro de El Salvador Debido a la violencia en el territorio Salvadoreño queda a discreción del transportista hacer la entrega hasta la zona de residencia. En caso de no poder ingresar a la colonia, cantón, caserío se comunicará con el cliente para que se puede dejar en un punto seguro para el transportista o mensajero